五分pk拾

欢迎访问北京世茂恒基股份有限公司官方网站!!

设为五分pk拾 | 加入收藏 | 联系我们

技术支持

技术支持

售后服务承诺书
尊敬的客户:
您好!
首先非常感谢您选择世茂恒基的产品。
世茂恒基所有产品在出厂前均经过全面的质量检验,保证产品功能合格、性能完好和机件完整。本着“用户至上、品质优先、合作共赢、服务第一”的宗旨,世茂恒基向您郑重承诺:
一、售后服务要求
1.1产品自发货之日起15天内(含),如因产品质量问题而不能正常使用,您可以选择退货;自发货之日起45天内(含),如因产品质量问题而不能正常使用,您可以选择更换或维修。
1.1.1如您选择退货,请完整填写附表《世茂恒基产品售后服务登记表》,并将登记表与您购买的产品及其全部配件和购物发票寄回世茂恒基,我们免费为您退货,并按照产品价格一次性退清货款。若您寄回的产品或配件不全,我们将收取相应产品或配件费用;
1.1.2如您选择更换,请完整填写附表《世茂恒基产品售后服务登记表》,并将登记表与需要更换的产品及其配件寄回世茂恒基,我们将为您等值更换相同产品;
1.1.3如您选择维修,请完整填写附表《世茂恒基产品售后服务登记表》,并将登记表与故障产品寄回世茂恒基,我们将免费为您维修;
1.1.4正常情况下,产品退、换周期不超过10天(含运输时间);扬声器与IP网络设备维修周期不超过15天(含运输时间);音源、功放、周边设备的维修周期不超过20天(含运输时间)。(注:大陆地区新疆、青海、西藏、东三省等偏远地方将延长5天)。产品报修在质保期内,如果7天内无法修复,我们将为您提供备用机。如我司不能提供备用机,也没有按规定的时间处理,从对应的最迟周期要求的次日起,每日向贵公司支付维修货物当时采购单价的万分之五的违约金。
1.2产品自发货日计起13个月内或产品安装12个月以内(以先到者为限),如果出现产品本身质量问题,我们将提供免费维修服务。
1.3世茂恒基所售产品均提供终身有偿维修服务。
1.4产品如需进行程序升级,您只需承担往返物流费用,我们将免费为您升级产品。质保期内产品如果需要到现场进行软件、产品程序升级及售后维护,交通费和食宿费用将由您承担;质保期外产品如果需要到现场进行软件、产品程序升级及售后维护,交通费和人工服务费将由您承担【人工服务费标准:不包食宿350元/(天·人);或包食宿200元/(天·人)】。
1.5世茂恒基为您提供免费远程技术支持。
二、不享受“售后服务承诺”的情况
产品自售出之日起,如果属于下列原因中的任何一种,我们不提供免费维修服务,但您可以选择有偿维修服务。
2.1超出三包有效期限和免费维修期限。
2.2涂改三包凭证或三包凭证记载的序列号与产品本身不符,产品机身号码被转换、涂改或除去。
2.3未按产品《使用说明书》的要求正确操作使用、维护、保管,安装错误或因错误操作导致产品出现故障或损坏。
2.4机内进异物、擅自拆卸、烧伤、磕碰、划伤、摔坏、搬运而导致产品的故障或损坏;
2.5因不可抗力,如自然天灾(洪水、雷击、火灾等)、环境影响,及其它外来因素如电源不稳、计算机故障、热插拔或接线错误等不当操作而导致的故障或损坏;
2.6产品曾被非本公司授权人员修理或改装,人为引起的故障或损坏,不再享受本公司的只收取维修成本费的优惠,维修费用将按照市场价收取。
2.7返修产品经过本公司检测,没有发现设备有问题,是属于无问题产品。
三、其他事项
3.1产品出现故障的日期,以送达世茂恒基客服部之日为准。
3.2送修产品时,请您务必完整填写《世茂恒基产品售后服务登记表》,以便维修后我们能及时发货并通知您。如因《世茂恒基产品售后服务登记表》信息不全,可能造成处理延时。
3.3我们承担保修期内问题产品的运输费用(不提供送货上门)。如果属于不享受“售后服务承诺”的情况,问题产品的运输费用,由您自行承担。如出现2.7条的情况,我们将额外收取35元/件(开箱加检测费用)。
3.4如果您享受的是有偿维修服务,请务必在收到设备维修好的通知后10个工作日内,完成维修款的支付,每逾期一天支付收取10元仓库保管费用,逾期30个工作日仍未完成维修款的支付,维修设备将作为废品处理,后果由您自行承担。
3.5不建议托运及快递,如确需托运及快递,产生的相关费用及风险由您自行承担。
3.6故障产品发回世茂恒基的途中,遗失或受损的风险由您自行承担。
3.7未经世茂恒基客服人员确认,擅自将产品发回本公司,产生的相关物流费用及风险自行承担。
3.8世茂恒基就本售后服务书所做的承诺,无其他明示或默示保证。如经销商或其他任何第三方所做的额外承诺,均与世茂恒基无关。
3.9请您妥善保管好保修卡及机身号码与购机票据等资料(包装箱一定要保留一个月以上),并在接受服务时按要求认真填写《世茂恒基产品售后服务登记表》,如您不能出示相关的保修卡信息,世茂恒基将执行有偿维修服务。
3.10同一台维修产品如因同一点的故障造成的二次返修,自我方上一次维修发货之日起,三个月内我方负责免费维修。


山东群英会手机版 上海11选5走势图 河北快3基本走势 极速PK拾 亚洲最大线上电子平台 十大赌博排行 五分时时彩 十大信誉赌博网址 云南11选5走势图 十大信誉赌博网址